Praktijkinformatie & Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten en overeenkomsten van Medisch Hypnose Centrum, Hypnose Centrum Oost en het online programma Je Buik de Baas® (hierna gezamenlijk: MHC).

Je Buik de Baas® is een online programma dat wordt aangeboden door MHC.

Vestigingsadres
Wiedenbroeksingel 4
7481 AT Haaksbergen

Contact; info@medischhypnosecentrum.nl

MHC behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

MHC is een praktijk voor hypnotherapie en integrale psychosociale therapie, waarbij wordt uitgegaan van het eigen oplossingsvermogen, de veerkracht en de kwaliteiten van de cliënt.

2. Dienstverlening

MHC biedt onder andere:

individuele hypnotherapie op locatie
online therapie (videoconsult)
online programma’s, met of zonder begeleiding

Cliënten kunnen kiezen voor een fysiek traject, een online traject of een combinatie daarvan.

Medisch Hypnose Centrum werkt conform de beroepscode, ethische richtlijnen en professionele standaarden van de Nederlandse Beroepsvereniging van Hypnotherapeuten (NBVH). De bij MHC aangesloten therapeuten handelen binnen de grenzen van hun deskundigheid en verwijzen door wanneer dat passend of noodzakelijk is.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door het aanvinken van “Ik accepteer de algemene voorwaarden” bij het maken van een afspraak of bij aanschaf van een online programma. De cliënt verklaart hiermee kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

4. Consulten en trajecten

Fysiek consult

Na het maken van een afspraak ontvangt de cliënt per e-mail:

een bevestiging van de afspraak
praktische informatie
een link voor het invullen van persoonsgegevens
een intakeformulier

Tijdens het eerste consult worden de hulpvraag en doelen besproken, volgt uitleg over de behandeling en vindt doorgaans een eerste sessie plaats. Daarbij wordt beoordeeld of de therapie passend is of dat (aanvullend) medisch advies nodig is.

Een traject bestaat, afhankelijk van klacht en voortgang, uit één of meerdere sessies. Indien van toepassing ontvangt de cliënt huiswerkopdrachten en/of toegang tot audio-opnames.

Online consult

Online consulten vinden plaats via ClickDoc, een medisch beveiligde videoverbinding. De cliënt ontvangt vooraf een bevestiging en op de dag van het consult een inloglink. Er is geen extra software nodig.

Online programma’s

MHC biedt diverse online programma’s. Vooraf vult de cliënt een intakeformulier in. Indien twijfel bestaat over geschiktheid kan MHC besluiten het programma te pauzeren, aan te passen of eerst contact op te nemen.

5. Verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

de voortgang van de therapie
keuzes en handelingen naar aanleiding van de therapie

De cliënt is verplicht MHC volledig en juist te informeren over relevante medische, psychische en lichamelijke omstandigheden, waaronder medicatiegebruik.
Hypnotherapie bij Medisch Hypnose Centrum is een aanvullende behandelvorm en geen vervanging voor reguliere medische zorg. Cliënten blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met hun (huis)arts of medisch specialist.

Bij minderjarige cliënten dient de behandelovereenkomst mede door ouder(s) of verzorger(s) te worden ondertekend.

6. Geen garantie en aanvullende zorg

MHC spant zich maximaal in om de behandeling zorgvuldig en professioneel uit te voeren, maar kan geen garantie geven op vermindering of verdwijnen van klachten.

Hypnotherapie is een aanvullende behandelvorm en geen vervanging voor reguliere medische zorg. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor contact met de huisarts of medisch specialist.

7. Annulering en no-show

Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak
Bij te late annulering of het niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht
Bij annulering door MHC worden geen kosten berekend en reeds betaalde bedragen gerestitueerd

8. Tarieven en betaling

Facturen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan
Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele declaratie bij de zorgverzekeraar
Sessies zijn vrijgesteld van btw
Online programma’s hebben een vaste prijs
Binnen 14 dagen geldt het wettelijke herroepingsrecht
Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht

9. Online therapie en digitale behandelomgeving

Online therapie is niet in alle gevallen passend. MHC behoudt zich het recht voor te beoordelen of online begeleiding verantwoord is.

Online therapie is geen crisis- of spoedzorg. Bij acute psychische nood dient de cliënt contact op te nemen met de huisarts, huisartsenpost of spoedeisende hulp.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor:

een stabiele internetverbinding
geschikte apparatuur
een veilige en privacybeschermde omgeving

MHC is niet aansprakelijk voor technische storingen of tijdelijke onbeschikbaarheid van de online omgeving.

10. Klachtenregeling

Klachten dienen eerst met MHC besproken te worden. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

MHC is aangesloten bij SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg) in het kader van de Wkkgz.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

11. Aansprakelijkheid

MHC is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade
Aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag, met een maximum van € 500
Geen aansprakelijkheid bij onjuiste of onvolledige informatie van cliënt
Geen aansprakelijkheid bij overmacht

12. Privacy en dossier

MHC werkt conform de AVG en de WGBO.
Behandelgegevens worden vertrouwelijk behandeld en 20 jaar bewaard. Alleen de behandelend therapeut heeft toegang tot het dossier.

13. Intellectueel eigendom

Alle sessies, programma’s, audio’s, teksten en materialen blijven eigendom van MHC.
Vermenigvuldiging, verspreiding of commercieel gebruik is niet toegestaan.

14. Online platform & community

MHC biedt een online omgeving (o.a. via Huddle). Gebruik hiervan is voor eigen risico. MHC is niet verantwoordelijk voor onderlinge afspraken of door gebruikers geplaatste content.

Misbruik kan worden gemeld via: community@medischhypnosecentrum.nl
Online therapie en online programma’s worden aangeboden met inachtneming van professionele zorgvuldigheid, geldende privacywetgeving (AVG) en passende beveiliging van gegevens. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor een geschikte, veilige en privacybeschermde omgeving tijdens online sessies en bij het volgen van online programma’s.

15. Overmacht

Bij overmacht mag MHC haar verplichtingen opschorten of beëindigen zonder schadeplichtigheid.

16. Beroepscode en geschillen

Medisch Hypnose Centrum werkt conform:

de beroepscode en ethische richtlijnen van de NBVH
de professionele standaarden van de complementaire zorg

De therapeuten handelen binnen de grenzen van hun deskundigheid en verwijzen door wanneer dat passend of noodzakelijk is.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke geschillencommissie via SCAG.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Zutphen.

Aanvullende voorwaarden online therapie en digitale behandelomgeving

Geschiktheid van online therapie

Online therapie, videoconsulten en online programma’s zijn niet in alle gevallen passend. Medisch Hypnose Centrum behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan of tijdens een online traject te beoordelen of online begeleiding verantwoord en geschikt is voor de cliënt.

Indien online therapie niet passend wordt geacht, kan Medisch Hypnose Centrum voorstellen om de behandeling aan te passen, tijdelijk te pauzeren, te beëindigen of de cliënt te adviseren contact op te nemen met de huisarts of een andere passende zorgverlener.

Geen crisis- of spoedzorg

De dienstverlening van Medisch Hypnose Centrum, zowel fysiek als online, is niet bedoeld voor crisisinterventie of spoedeisende (psychiatrische) zorg.

Bij acute psychische nood, suïcidaliteit, psychotische klachten of andere crisissituaties dient de cliënt direct contact op te nemen met de huisarts, huisartsenpost of spoedeisende hulp. Online therapie is in dergelijke situaties niet geschikt.

Eigen verantwoordelijkheid cliënt bij online therapie

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke, mentale en emotionele toestand en voor de keuzes en handelingen die voortvloeien uit de therapie, zowel bij fysieke consulten als bij online therapie en online programma’s.

Bij online trajecten is actieve deelname van de cliënt essentieel. Het opvolgen van instructies, het uitvoeren van oefeningen en het gebruik van aangeboden materialen behoren tot de verantwoordelijkheid van de cliënt. Indien instructies niet of onvoldoende worden opgevolgd, kan Medisch Hypnose Centrum niet aansprakelijk worden gehouden voor het uitblijven van resultaat.

Technische randvoorwaarden en privacy

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor:

een goed functionerende internetverbinding;
geschikte apparatuur (zoals camera, microfoon en geluidskwaliteit);
een rustige, veilige en privacybeschermde omgeving tijdens online sessies.

Medisch Hypnose Centrum is niet aansprakelijk voor het niet of onvolledig kunnen plaatsvinden van een online sessie als gevolg van technische problemen aan de zijde van de cliënt.

Beschikbaarheid van de online behandelomgeving

Medisch Hypnose Centrum maakt gebruik van externe software- en platformaanbieders voor de online therapieomgeving. Hoewel MHC zich inspant om deze omgeving zo goed mogelijk beschikbaar te houden, kan geen garantie worden gegeven op ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.

Tijdelijke onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoud, updates, storingen of omstandigheden buiten de invloedssfeer van MHC geeft geen recht op schadevergoeding.

Monitoring, signalering en doorverwijzing

Indien tijdens een (online) traject signalen ontstaan die wijzen op verslechtering van klachten, overschrijding van de grenzen van hypnotherapeutische zorg of de noodzaak van aanvullende medische of psychologische ondersteuning, zal Medisch Hypnose Centrum dit bespreken met de cliënt.

In dat geval kan worden geadviseerd om contact op te nemen met de huisarts of een andere zorgverlener, of kan worden besloten de behandeling te beëindigen of aan te passen.

Toegang tot online programma’s en leeromgeving

Toegang tot online programma’s, digitale leeromgevingen, audio-opnames en ander digitaal materiaal is persoonlijk en niet overdraagbaar. Deze toegang vervalt bij beëindiging van de behandeling of het online programma, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, te delen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden.

Aansprakelijkheid bij online therapie

Medisch Hypnose Centrum kan geen garanties geven over het verminderen of verdwijnen van klachten. Online therapie is aanvullend en ondersteunend van aard en geen vervanging van reguliere medische zorg.

Aansprakelijkheid van Medisch Hypnose Centrum blijft te allen tijde beperkt zoals vastgelegd in de algemene aansprakelijkheidsbepalingen van deze voorwaarden.